Percentagem de comissão da reserva
Na Expedia tem também a opção de adicionar uma comissão de reserva, além do valor total da reserva.
Programa Expedia Traveller Preference (ETP)
Se o seu estabelecimento pertencer ao programa Expedia Traveller Preference (ETP), pode oferecer aos hóspedes duas opções de pagamento da reserva, conforme descrito abaixo.
Reservas Hotel Collect – os hóspedes reservam na Expedia, mas efetuam o pagamento no seu estabelecimento. Uma vez feita uma reserva, pode visualizá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o número CVV (Card Verification Value) na Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in.
Reservas Expedia Collect – os hóspedes reservam e pagam na Expedia. Uma vez feita uma reserva, a Expedia enviar-lhe-á os dados do seu cartão virtual da Expedia (EVC, Expedia Virtual Card) que podem ser utilizados para processar o pagamento como garantia, no momento do check-in e como pagamento no check-out.
💡Nota:
Se pertencer ao programa ETP, terá duas, três ou quatro tarifas Expedia que podem ser mapeadas por tarifa na nossa plataforma. A configuração Expedia requer mapeamento múltiplo – quando uma das tarifas da plataforma é mapeada a duas ou mais tarifas de canal – e com o programa ETP. A Expedia oferece a mesma tarifa de formas diferentes, seja como pacote, tarifa conectada ou derivada, ou como uma “tarifa de venda”.
Nas reservas realizadas na Expedia, não armazenamos números CVV na nossa plataforma nem os anexamos a e-mails de notificação de reservas.
Se tiver uma conexão/integração – por outras palavras, um sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) – os dados do cartão de crédito podem ser enviados da nossa plataforma para a ligação/integração desde que o sistema de destino o permita. Para saber se a sua conexão/integração aceita dados de cartão de crédito nas reservas, contacte a respetiva equipa de assistência.
E-mails de reserva
A nossa plataforma enviar-lhe-á um e-mail de notificação sempre que uma reserva for criada, modificada ou cancelada através da Expedia.
💡Nota:
Os e-mails de reserva são enviados para o endereço de e-mail listado nas configurações do canal da Expedia.
Os e-mails de notificação dos hóspedes continuam a ser enviados pela Expedia para as suas reservas.
Envio da reserva
A sua plataforma verifica a existência de reservas da Expedia a cada cinco minutos e, se for detetada uma reserva, a Expedia automaticamente apresenta a mesma, para que a sua plataforma a possa obter. Todas as reservas da Expedia recebidas serão apresentadas na página de Reservas.
💡Nota:
Se a conexão da Expedia estiver desativada na nossa plataforma, não poderemos obter a lista de novas reservas e, por isso, quaisquer reservas realizadas através da Expedia não serão enviadas para a sua plataforma.
Se tem uma conexão/integração, qualquer reserva que não seja transmitida para a nossa plataforma por desativação do canal, também não será transmitida para a conexão/integração e terá de ser criada manualmente.
Interrupções de vendas ao nível do quarto
Pode aplicar interrupções de venda nas tarifas do quarto e nos tipos de quartos através da extranet da Expedia; no entanto, a sua plataforma apenas envia interrupções de venda para canais a um nível de tarifa, não ao nível do tipo de quarto.
⚠️ Se aplicar uma interrupção de venda a um tipo de quarto através da Expedia, a sua plataforma não poderá substituir a mesma, e a remoção terá de ser feita manualmente da extranet da Expedia.