💡 Wichtige Informationen:
Ausstehende oder abgelaufene Buchungen beziehen sich nur auf Buchungen, die über das Buchungssystem unserer Plattform vorgenommen wurden.
Ausstehende und abgelaufene Buchungen finden Sie auf der Buchungsseite.
Was sind ausstehende oder abgelaufene Buchungen?
Buchungen, die über Ihr Direktbuchungssystem vorgenommen wurden, können den Status Ausstehend erhalten, wenn während der Zahlungsabwicklung ein Problem aufgetreten ist.
In diesem Fall wird die Buchung für kurze Zeit Ausstehend , bevor sie anschließend den Status Abgelaufen erhält.
Eine ausstehende oder abgelaufene Buchung aktivieren oder verwerfen
Unser Buchungssystem sendet keine Benachrichtigung per E-Mail an den Gast, wenn eine Buchung aussteht oder abgelaufen ist. Wir empfehlen, Gäste manuell zu kontaktieren, um ihre Buchung erneut zu bestätigen, bevor Sie diese aktivieren oder verwerfen.
Halten Sie sich an die folgenden Schritte, um ausstehende und abgelaufene Direktbuchungen zu aktivieren oder zu verwerfen.
Öffnen Sie die Buchungsseite.
Wählen Sie einen Zeitraum aus.
Klicken Sie auf der Schaltfläche „Weitere Filter“ auf das Drop-Down-Menü Buchungsstatus und wählen Sie die Option Abgelaufen aus.
Klicken Sie auf die abgelaufene Buchung, die Sie anzeigen möchten.
Kontaktieren Sie den Gast, um sich zu vergewissern, dass die Person die Buchung beibehalten möchte. Klicken Sie je nach Antwort auf eine der beiden folgenden Optionen:
Buchung aktivieren – dadurch ändert sich der Buchungsstatus offiziell in Gebucht.
Buchung verwerfen – dadurch wird die Buchung unwiderruflich entfernt.