Was ist das Zahlungsterminal?
Mit dem SiteMinder Zahlungsterminal können Sie Kreditkartenzahlungen direkt von Ihrem Browser aus abwickeln und in Sekundenschnelle entgegennehmen – ohne Hardware-, Reader- oder App-Installation.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
Verarbeitung von Zahlungen überall dort, wo Sie eine Internetverbindung haben
Abwicklung von Zusatzkäufen oder Zahlungsoptionen für Gäste ohne Übernachtung (z. B. Essen und Getränke, Aktivitäten und Touren, Verkaufsgüter)
Konsolidierung des gesamten Zahlungsverlaufs Ihrer Unterkunft in Ihrem Zahlungs-Dashboard
Akzeptieren aller gängigen nationalen und internationalen Debit- und Kreditkarten
Einfache Abwicklung von Rückerstattungen, ohne dass Gebühren für die Unterkunft oder den Gast entstehen
Für wen ist das Zahlungsterminal verfügbar?
Das Zahlungsterminal steht Unterkünften zur Verfügung, die die SiteMinder Zahlungen aktiviert haben.
SiteMinder Zahlungen ist derzeit in Australien, Neuseeland, Malaysia, den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Irland, Spanien, Frankreich, Deutschland, Portugal und Italien verfügbar.
Bitte beachten Sie : SiteMinder Zahlungen ist zwar in Deutschland und Frankreich verfügbar, aber aufgrund lokaler Bestimmungen ist das Zahlungsterminal in diesen Regionen nicht verfügbar.
Wie greife ich auf das Zahlungsterminal zu?
Bitte melden Sie sich beim Zahlungs-Dashboard („Meine Apps“ > „Zahlungen“) an und navigieren Sie zur Registerkarte „Zahlungsterminal“.
Wie nehme ich eine Zahlung am Zahlungsterminal entgegen?
Melden Sie sich im Zahlungs-Dashboard („Meine Apps“ > „Zahlungen“) an.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Zahlungsterminal“.
Geben Sie eine Beschreibung für die Zahlung ein.
Geben Sie den Gesamtbetrag der Zahlung ein. Beachten Sie, dass Sie den Betrag nur in Ihrer Landeswährung abbuchen können.
Geben Sie den Betrag des Zuschlags oder einen Prozentsatz ein, der dem Karteninhaber oder der Karteninhaberin in Rechnung gestellt werden soll (optional).
Geben Sie die von Ihrer Kundschaft bereitgestellten Kartendaten ein, einschließlich:
Kartennummer
Ablaufdatum der Karte
Name des Karteninhabers oder der Karteninhaberin
Sicherheitscode (optional)
Klicken Sie auf „Zahlung verarbeiten“.
Sobald Sie den Bildschirm „Zahlung erfolgreich“ sehen, wurde die Zahlung bestätigt. Sie können eine digitale Zahlungsbestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihre Kundschaft senden. Sie können überprüfen und bestätigen, dass diese Zahlung erfolgreich war, indem Sie den Bildschirm „Transaktionen“ in Ihrem Zahlungs-Dashboard aufrufen.
Wie erstatte ich eine Zahlung, die am Zahlungsterminal getätigt wurde?
Melden Sie sich im Zahlungs-Dashboard („Meine Apps“ > „Zahlungen“) an.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Transaktionen“.
Klicken Sie auf die zu erstattende Transaktion und dann auf die Schaltfläche „Rückerstattung“.
Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein. Sie können auch eine Teilrückerstattung vornehmen.
Klicken Sie auf „Rückerstattung bearbeiten“.
Sobald Sie den Bildschirm „Rückerstattung erfolgreich“ sehen, wurde die Rückerstattung bestätigt. Sie können eine Bestätigung ausdrucken oder per E-Mail an Ihre Kundschaft senden. Sie können in Ihrem Zahlungs-Dashboard überprüfen und bestätigen, dass diese Zahlung erfolgreich war.
Bitte beachten Sie, dass es 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Karteninhabers oder der Karteninhaberin erscheint. Rückerstattungen können innerhalb von 60 Tagen nach Abwicklung einer Zahlung erfolgen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich akzeptieren?
Mit SiteMinder Zahlungen können Sie alle gängigen Kreditkarten akzeptieren, darunter:
Visa
MasterCard
American Express
In einigen Regionen akzeptieren wir auch:
JCB
Union Pay
Discover
Wie erstelle ich eine Zahlungsbestätigung im Zahlungsterminal?
Melden Sie sich im Zahlungs-Dashboard („Meine Apps“ > „Zahlungen“) an.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Transaktionen“.
Klicken Sie auf „Bestätigung drucken“ oder „E-Mail-Bestätigung“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Bestätigung senden möchten.
Kann ich zu einem Verkauf mit einem virtuellen Terminal Steuern und Rabattehinzufügen?
Nein, das Zahlungsterminal berechnet keine Steuern und ersetzt nicht Ihr POS- oder Finanzberichtssystem. Sie sind dafür verantwortlich, den entsprechenden Steuerbetrag zu berechnen, der dem Karteninhaber oder der Karteninhaberin in Rechnung gestellt werden soll.
Wie hoch sind die Gebühren?
Es gibt keine monatlichen Gebühren, Einrichtungsgebühren oder Terminalgebühren für das Zahlungsterminal. Ihnen wird die gleiche transaktionsabhängige Gebühr berechnet wie in Ihrem SiteMinder Zahlungen-Vertrag (je nach Region).
Kann ich Karten durch Auflegen oder Ziehen in das Zahlungsterminaleinlesen?
Nein, das Zahlungsterminal ist derzeit nur für manuell eingetippte Zahlungen vorgesehen.
Kann ich das Zahlungsterminal mit meinem PMS synchronisieren?
Nein, nur Transaktionsdetails, die mit einer Portalreservierung verknüpft sind, können mit Ihrem PMS synchronisiert werden. Zahlungen, die über das Zahlungsterminal abgewickelt werden, sind nicht mit einer Portalreservierung verknüpft.