Comprobando el estado de la entrega de la reserva de tu PMS (sistema de gestión hotelera) en el channel manager

Si tu PMS no recibe las reservas, pero el channel manager sí, revisa el estado de la reserva en el channel manager.

Para averiguar si se ha enviado con éxito una reserva a su tu PMS, puedes comprobar el estado de la entrega del PMS en el channel manager.

En la pestaña RESERVAS localiza la reserva en el channel manager
Bajo el encabezado Estado del PMS , verás una de estas opciones:

Estado de la entrega	Siguientes pasos
ENTREGADA El PMS ha recibido y aceptado la reserva.	Ninguno.
PENDIENTE El PMS aún no ha recibido la reserva.	Si este problema continúa, ponte en contacto con el proveedor del PMS. Si tu PMS recupera las reservas del channel manager, no se está conectando a la recuperación de reservas. Si el channel manager envía las reservas a tu PMS, se ha enviado la reserva, pero el sistema de gestión hotelera no la ha reconocido
ERROR/FALLO El PMS ha rechazado la reserva	Revisa los mensajes de error para obtener más información sobre lo que debes hacer, pues deberías haber recibido un correo electrónico con esta información en el momento de producirse el error en el envío de la reserva a tu PMS. Si no estás seguro sobre cómo solucionar el error, ponte en contacto con el proveedor del PMS para recibir más información sobre el fallo. Una vez que se haya resuelto el problema, puedes volver a enviar el mensaje. Selecciona el ID de la reserva que ha fallado. En la ventana de Resumen de la reserva, selecciona la pestaña correspondiente a tu PMS. En Estado de la entrega, selecciona FALLO Haz clic en Reenviar, a la derecha de la pantalla El mensaje de la reserva se volverá a poner a la cola de entregas para tu PMS. Si el mensaje reaparece en la lista de FALLOS, comprueba la razón del error.
No se muestra ningún estado La tarifa del channel manager no se ha mapeado con el PMS o no existen códigos de mapeo en el PMS.	1. Confirma los códigos de mapeo con su sistema de gestión hotelera. 2. Asegúrate de haber completado el mapeo entre el channel manager y el PMS. Nota: no podrás reenviar reservas a tu PMS si no tienen algún estado de la entrega; tendrás que introducir estas reservas en tu sistema a mano.