Lihat dan ekspor reservasi pemesanan langsung
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat dan mengekspor reservasi dari mesin pemesanan SiteMinder.
Buka Aplikasi Saya > Pemesanan langsung.
Klik pada tab Reservasi.
Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, rentang tanggal, atau Referensi pemesanan.
Klik pada Cari.
Untuk mengekspor semua reservasi yang sedang dilihat, klik tombol Ekspor.
Untuk melihat reservasi tertentu secara lebih rinci, klik ID reservasinya.
Email atau cetak reservasi pemesanan langsung
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirim email atau mencetak reservasi pemesanan langsung:
Buka Aplikasi Saya > Pemesanan langsung.
Klik pada tab Reservasi.
Cari reservasi berdasarkan Nama keluarga tamu atau Referensi pemesanan.
Klik reservasi yang ingin Anda kirim ulang melalui email atau cetak.
Saat pop-up muncul, klik salah satu tombol berikut: Kirim Ulang - mengirim ulang email reservasi sebelumnya ke properti Anda dan tamu (misalnya, mengenai konfirmasi, modifikasi, atau pembatalan).Cetak - mencetak dokumen yang berisi informasi tentang reservasi.
Memodifikasi atau membatalkan reservasi pemesanan langsung
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah reservasi pemesanan langsung yang sudah ada:
Buka Aplikasi Saya > Pemesanan langsung.
Klik pada tab Reservasi.
Cari reservasi berdasarkan Nama keluarga tamu atau Referensi pemesanan.
Klik reservasi yang ingin Anda ubah.
Saat pop-up muncul, klik salah satu tombol berikut: Modifikasi reservasi - edit detail reservasi. (Namun, tidak semua reservasi dapat diubah.)Batalkan reservasi - mengirim email pembatalan yang dibuat secara otomatis kepada tamu. (Alasan pembatalan tidak akan disebutkan.)
Buat perubahan yang diperlukan, dan klik Simpan.
Setelah disimpan, status reservasi akan ditandai sebagai Dimodifikasi atau Dibatalkan di mesin pemesanan kami. Info terbaru akan dikirim ke channel manager dan konektivitas Anda (jika Anda sudah terintegrasi).
💡 Saat Anda membatalkan atau mengubah reservasi dari mesin pemesanan SiteMinder, ketersediaan kamar tidak akan bertambah secara otomatis. Sebaliknya, pembaruan reservasi akan dikirim ke channel manager Anda serta konektivitas Anda (jika Anda sudah terintegrasi). Setelah ketersediaan mencapai channel manager dan konektivitas Anda, pembaruan inventaris akan dipicu dan dikirim ke mesin pemesanan kami.
Batasan dalam mengubah reservasi
Terkadang, Anda mungkin mendapati beberapa reservasi pemesanan langsung tidak dapat diubah. Hal ini mungkin disebabkan oleh jenis reservasi atau detail yang ingin Anda ubah. Ada beberapa batasan mengenai detail dan jenis reservasi yang dapat diubah.
Keseluruhan reservasi tidak dapat diubah jika ada:
tanggal check-in yang sudah lewat, atau jika sudah dipesan pada hari yang sama saat tamu akan check-in;
tarif kamar yang ditangguhkan atau dihapus;
tambahan terkait yang tidak dapat diubah;
beberapa tipe kamar.
Detail reservasi yang tidak dapat diubah:
tarif kamar awal yang dipesan;
nama tamu utama;
segala sesuatu yang bertentangan dengan Okupansi yang disertakan dan Periode rilis yang ditetapkan pada tingkat tarif kamar;
segala sesuatu yang bertentangan dengan tarif kamar, ketersediaan, dan batasan yang ditetapkan pada inventaris Anda: masa inap minimum, masa inap maksimum, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), atau tutup untuk kepergian (CTD).
Kelola reservasi pemesanan langsung yang tertunda atau kedaluwarsa
Reservasi menjadi tertunda ketika:
Anda memiliki gerbang pembayaran terintegrasi di mesin pemesanan SiteMinder.
beberapa tarif kamar memerlukan deposit di mesin pemesanan.
ada yang tidak beres selama proses pembayaran.
Jika hal ini terjadi, reservasi akan menjadi Tertunda selama 15 menit, diikuti dengan Kedaluwarsa.
Untuk properti yang terhubung ke gerbang pembayaran ATM DOKU, reservasi akan Tertunda selama lima jam, bukan 15 menit.
Aktifkan atau hapus reservasi pemesanan langsung yang sudah habis masa berlakunya
Mesin pemesanan tidak akan mengirimkan email pemberitahuan kepada pelanggan ketika reservasi diaktifkan atau kedaluwarsa. Kami menyarankan Anda mengonfirmasi ulang reservasi dengan tamu Anda sebelum mengaktifkan atau membatalkannya.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan atau membatalkan reservasi Kedaluwarsa dan Tertunda:
Buka Aplikasi Saya > Pemesanan langsung.
Klik pada halaman Reservasi.
Pilih rentang tanggal.
Pilih Jenis tanggal untuk mencari reservasi berdasarkan tanggal Check-in atau Dipesan pada.
Pilih Kedaluwarsa dari menu tarik-turun Status.
Klik reservasi kedaluwarsa yang ingin Anda lihat.
Setelah mengonfirmasi reservasi dengan pelanggan Anda, klik salah satu opsi berikut: Aktifkan reservasi - ubah status menjadi Aktif. Hal ini juga akan terlihat pada channel manager Anda (dan pada konektivitas Anda, jika mendukung fungsi ini).Hapus reservasi - menghapus reservasi secara permanen.