Che cos'è il terminale di pagamento?
Con il terminale di SiteMinder Payments puoi elaborare i pagamenti effettuati con carta di credito direttamente dal browser e addebitare i costi ai tuoi clienti in pochi secondi, senza bisogno di alcuna apparecchiatura, lettori o app da installare.
I vantaggi principali includono la possibilità di:
Elaborare i pagamenti ovunque sia disponibile una connessione a Internet.
Gestire i pagamenti accessori o non legati agli ospiti (ad esempio cibo e bevande, attività ed escursioni, merchandising).
Raggruppare la cronologia dei pagamenti legati alla tua struttura all'interno del pannello di controllo Pagamenti.
Accettare tutte le principali carte di debito e di credito nazionali e internazionali.
Elaborare in modo semplice i rimborsi senza costi per la struttura o per gli ospiti.
Per chi è disponibile il terminale di pagamento?
Il terminale di pagamento è disponibile solo per le strutture che hanno attivato la funzionalità SiteMinder Payments.
SiteMinder Payments è attualmente disponibile in Australia, Nuova Zelanda, Malesia, Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Spagna, Francia, Germania, Portogallo e Italia.
Nota : sebbene SiteMinder Payments sia disponibile in Germania e in Francia , a causa delle normative locali, il terminale di pagamento non è disponibile in queste regioni.
Come si accede al terminale di pagamento?
Accedi al pannello di controllo Pagamenti (Le mie app > Pagamenti) e vai alla scheda Terminale di pagamento.
Come si accetta un pagamento sul terminale di pagamento?
Accedi al pannello di controllo Pagamenti (Le mie app > Pagamenti).
Vai alla scheda Terminale di pagamento.
Inserisci la descrizione del pagamento.
Inserisci l'importo da addebitare. Nota: è possibile effettuate l'addebito solo nella valuta locale.
Inserisci una maggiorazione, indicandone l'importo o la percentuale, da addebitare al titolare della carta (opzione facoltativa).
Inserisci i dati della carta forniti dal cliente, tra cui:
Numero della carta
Data di scadenza della carta
Nome del titolare della carta
Codice di sicurezza (facoltativo)
Clicca per effettuare il pagamento
Verrà visualizzata una schermata che conferma la riuscita del pagamento. Puoi stampare o inviare tramite e-mail una conferma di pagamento digitale al cliente. Puoi rivedere e confermare la riuscita del pagamento tramite la schermata Transazioni nel pannello di controllo Pagamenti.
Come si rimborsa un pagamento effettuato sul terminale di pagamento?
Accedi al pannello di controllo Pagamenti (Le mie app > Pagamenti).
Vai alla scheda Transazioni.
Clicca sulla transazione da rimborsare, quindi sul pulsante "Rimborsa".
Inserisci l'importo del rimborso; è possibile emettere un rimborso parziale.
Clicca su "Elabora rimborso".
Verrà visualizzata una schermata che conferma la riuscita del pagamento. Puoi stampare o inviare tramite e-mail una conferma al cliente. Puoi rivedere e confermare la riuscita del pagamento tramite la schermata Transazioni nel pannello di controllo Pagamenti.
Nota: il rimborso può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per essere visualizzato sull'estratto conto del titolare della carta. I rimborsi vengono emessi entro 60 giorni dall'elaborazione di un pagamento.
Quali metodi di pagamento posso accettare?
SiteMinder Payments ti consente di accettare tutte le principali carte di credito, tra cui:
Visa
MasterCard
American Express
In alcune regioni, accettiamo anche:
JCB
Union Pay
Discover
Come si genera una conferma di pagamento nel terminale di pagamento?
Accedi al pannello di controllo Pagamenti (Le mie app > Pagamenti).
Vai alla scheda Transazioni.
Clicca su "Stampa conferma" o "Invia e-mail di conferma" e inserisci l'indirizzo a cui desideri inviare l'e-mail.
Posso aggiungere imposte e sconti a una vendita tramite un terminalevirtuale?
No, il terminale di pagamento non calcola le imposte né sostituisce il POS o il sistema di rendicontazione finanziaria. È tua responsabilità calcolare l'importo corretto delle imposte da applicare al titolare della carta.
Quali sono le commissioni?
Non sono previsti costi mensili, spese di configurazione o commissioni per il terminale di pagamento. Ti verrà addebitata solo la commissione basata sulle transazioni prevista dal tuo contratto SiteMinder Payments (in base alla regione).
Posso strisciare o appoggiare le carte per inserirne i dati all'interno delterminale di pagamento?
No, il terminale di pagamento può essere utilizzato solo inserendo manualmente i dati della carta.
Posso sincronizzare il terminale di pagamento con il mio PMS?
No, solo le transazioni associate alle prenotazioni effettuate tramite un canale possono essere sincronizzate con il PMS; i pagamenti elaborati tramite il terminale di pagamento non rientrano in questa categoria.