Questo articolo fornisce consigli sulla risoluzione di alcuni dei problemi più comuni relativi alla connessione con il PMS (sistema di gestione della proprietà). Se riscontri un problema non descritto qui, .
Panoramica
Affinché un PMS possa inviare e ricevere correttamente informazioni da/verso il Channel Manager, tutte le impostazioni relative ad una camera all'interno del PMS devono essere correttamente mappate sulle tipologie di camera/tariffe del Channel Manager.
Inoltre, tutte le tariffe delle camere del Channel Manager devono essere correttamente mappate sulle corrispondenti camere/tariffe presenti sui canali di prenotazione.
Se la mappatura delle camere PMS - Channel Manager, o la mappatura delle camere Channel Manager - canale di prenotazione non è corretta, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:
Tipo di problema | Descrizione | Soluzione del problema |
Aggiornamento della tariffa | " Le modifiche apportate ai prezzi di una camera nel PMS non si riflettono sui canali di prenotazione". | Verifica quali sono i canali interessati.
|
Aggiornamento della disponibilità
| "Quando aggiorno la disponibilità di una camera nel mio PMS, le modifiche non vengono visualizzate nei miei canali di prenotazione." | Verifica quanti sono i canali interessati.
|
Invio della prenotazione non riuscita | " Ho ricevuto un messaggio di errore in cui è indicato che l'invio della prenotazione non è riuscito." |
|
Verificare la connessione del PMS
Controlla la mappatura PMS - Channel Manager per la camera interessata:
Fai clic * su ( *nome del PMS );
Fai clic su Tariffe delle camere;
Fai clic su Impostazioni per la tariffa della camera interessata.
Verifica che i campi obbligatori e quelli facoltativi contengano informazioni corrispondenti alla camera PMS. Se mancano le informazioni o sono errate, apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva.