💡 Importante saber:
As reservas pendentes ou expiradas dizem apenas respeito a reservas efetuadas através do sistema de reservas da nossa plataforma.
Encontre as reservas pendentes e expiradas na página Reservas.
O que são reservas pendentes ou expiradas?
As reservas feitas através do seu sistema de reservas diretas podem ficar Pendentes quando ocorre um problema durante o processo de pagamento.
Quando isto acontece, a reserva fica Pendente durante um curto período de tempo e, em seguida, passa para um estado Expirado.
Ativar ou eliminar uma reserva pendente ou expirada
O nosso sistema de reservas não envia um e-mail de notificação ao hóspede quando uma reserva está pendente ou expirada. Recomendamos que entre em contacto diretamente com o hóspede para reconfirmar a reserva antes de a ativar ou eliminar.
Siga os passos abaixo para ativar ou eliminar as reservas diretas pendentes e expiradas.
Aceda à página Reservas.
Selecione um intervalo de datas.
No botão de mais filtros, clique no menu pendente Estado da reserva e selecione Expirada.
Clique na reserva expirada que pretende ver.
Contacte o hóspede e confirme se pretende manter a reserva. Consoante a resposta, clique numa das duas opções abaixo:
Ativar reserva — para fazer com que o estado de reserva fique oficialmente como Reservada.
Eliminar reserva — para remover a reserva permanentemente.