¿Qué es el Terminal de pago?
Con el Terminal de pago de SiteMinder, puede procesar los pagos con tarjeta de crédito directamente desde su navegador y cobrar a sus clientes en segundos, sin necesidad de instalar ningún hardware, lector o aplicación.
Algunas de las ventajas principales:
Para procesar los pagos, solo necesita conexión a internet.
Gestione pagos indirectos o de personas que no sean huéspedes (por ejemplo, comida y bebida, actividades, tours o recuerdos).
Consolide todo el historial de pagos del establecimiento desde el Panel de control de pagos.
Acepte las principales tarjetas de crédito y débito, tanto nacionales como internacionales.
Procese reembolsos de manera sencilla y sin comisiones para el establecimiento ni para el huésped.
¿Para quién está disponible el Terminal de pago?
El Terminal de pagos está disponible para aquellos establecimientos que hayan activado Pagos de SiteMinder.
Pagos de SiteMinder está disponible actualmente en Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Malasia, Nueva Zelanda, Portugal y Reino Unido.
Aviso : Aunque Pagos de SiteMinder está disponible en Alemania y Francia , el Terminal de pago no está disponible en estas regiones debido a regulaciones locales.
¿Cómo puedo acceder al Terminal de pago?
Inicie sesión en el Panel de control de pagos (Mis apps > Pagos) y desplácese hasta la pestaña Terminal.
¿Cómo puedo aceptar un pago con el Terminal de pago?
Inicie sesión en el Panel de control de pagos (Mis apps > Pagos).
Desplácese hasta la pestaña Terminal de pago.
Añada una descripción para el pago.
Introduzca el importe. Tenga en cuenta que solo puede cobrar en su moneda local.
Introduzca un importe o un porcentaje si desea cobrarle un recargo al titular de la tarjeta (opcional).
Introduzca los datos de la tarjeta facilitados por su cliente, incluyendo:
Número de tarjeta
Fecha de caducidad de la tarjeta
Nombre del titular de la tarjeta
Código de seguridad (opcional)
Haga clic en Procesar pago.
Una vez que aparezca la pantalla «Pago realizado correctamente», el pago estará confirmado. Puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación del pago a su cliente. Puede revisar y confirmar si el pago se procesó correctamente desde la pantalla Transacciones del Panel de control de pagos.
¿Cómo puedo gestionar el reembolso de un pago que se ha aceptado con elTerminal de pago?
Inicie sesión en el Panel de control de pagos (Mis apps > Pagos).
Desplácese hasta la pestaña Transacciones.
Haga clic en la transacción que se va a reembolsar y, después, en el botón «Reembolso».
Introduzca el importe del reembolso. Tiene la posibilidad de hacer un reembolso parcial.
Haga clic en «Procesar reembolso».
Una vez que aparezca la pantalla «Reembolso procesado correctamente», el reembolso estará confirmado. Puede imprimir o enviar por correo electrónico una confirmación a su cliente. Puede revisar y confirmar si el pago se hizo correctamente desde la pantalla Transacciones del Panel de control de pagos.
Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar en aparecer entre 5 y 10 días hábiles en el extracto bancario del titular de la tarjeta. Es posible emitir reembolsos en un plazo de 60 días tras el procesamiento del pago.
¿Qué métodos de pago puedo aceptar?
Pagos de SiteMinder le permite aceptar todas las tarjetas de crédito principales, incluidas:
Visa
MasterCard
American Express
En algunas zonas también aceptamos:
JCB
Union Pay
Discover
¿Cómo puedo generar una confirmación de pago en el Terminal de pago?
Inicie sesión en el Panel de control de pagos (Mis apps > Pagos).
Desplácese hasta la pestaña Transacciones.
Haga clic en «Imprimir confirmación» o en «Enviar confirmación por correo electrónico», y escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviarla.
¿Puedo añadir impuestos y descuentos a una venta con el Terminal virtual?
No, el Terminal de pago no calcula impuestos ni sustituye a su TPV ni a su sistema de información financiera. Es su responsabilidad calcular el importe adecuado de impuestos que se va a cobrar al titular de la tarjeta.
¿Qué comisiones se aplican?
El Terminal de pago no tiene comisiones mensuales, de configuración o por terminal. Se le cobrará la misma comisión por transacción que se indica en su acuerdo de Pagos de SiteMinder (en función de la región).
¿Puedo tocar o pasar una tarjeta para introducir los datos en el Terminalde pago?
No, actualmente el Terminal de pago solo está disponible para pagos con clave.
¿Puedo sincronizar el terminal de pago con mi PMS?
No, solo los datos de las transacciones asociadas a una reserva de canal pueden sincronizarse con su PMS. Los pagos procesados mediante el Terminal de pago no están asociados con ninguna reserva de canal.