Vue d'ensemble
Pour qu'un PMS puisse envoyer et recevoir correctement des informations vers / depuis le Channel Manager, chaque configuration de chambre du PMS doit être correctement mappée en un type de chambre/tarif dans le gestionnaire de Canal.
En outre, tous les tarifs de chambre dans le Channel Manager doivent être correctement mappés par rapport aux chambres /tarifs correspondants sur les Canaux de réservation.
Si le PMS - le mapping des chambres sur le Channel Manager ou le mapping des chambres sur le canal de réservation dans le Channel Manager ne correspondent pas, les problèmes suivants peuvent survenir :
Types de problèmes | Description | Dépannage |
Mise à jour du tarif | « Les modifications apportées au prix d 'une chambre dans le système PMS ne sont pas reportées sur mes Canaux de réservation. » | Vérifiez pour voir combien de canaux sont affectés.
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Mise à jour de Disponibilité | « Quand je mets à jour la disponibilité pour une chambre dans mon PMS, les changements n'apparaissent pas dans mon canal de réservation / mes canaux de réservation. » | Vérifiez pour voir combien de canaux sont affectés.
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Échec de la livraison de la réservation | « J 'ai reçu un message d'erreur indiquant qu'une livraison de réservation a échoué. » |
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Vérification de la connexion PMS
Vérifiez le mappage « PMS - du Channel Manager » pour la chambre concernée :
Cliquez * sur ( *nom du système de gestion hôtelière (PMS) )
Cliquez sur les Tarifs de chambre
Cliquez sur Paramètres pour les tarifs de chambre affectés
Vérifiez que les champs requis et facultatifs contiennent des informations correspondant au PMS de la chambre. Si les informations sont manquantes ou incorrectes, apportez les modifications requises et cliquez sur Enregistrer.