💡 Cose importanti da sapere:

Questo articolo spiega come configurare un'e-mail programmata per inviarla a determinati ospiti tramite la modifica delle impostazioni di Segmentazione.

Per determinare e limitare il gruppo di ospiti a cui inviare un'e-mail programmata, bisogna configurare le impostazioni di Segmentazione dell'e-mail. Se l'e-mail è destinata a tutti gli ospiti, non è necessario configurare la Segmentazione.

⚠️In base alla fonte da cui provengono le informazioni della prenotazione, ovvero piattaforma SiteMinder oppure sistema di gestione della proprietà, sistema centrale di prenotazione o sistema di gestione dei ricavi, le opzioni disponibili per la Segmentazione potrebbero variare.

Per impostare e personalizzare le e-mail programmate della struttura e le rispettive configurazioni di Segmentazione, segui questi passaggi:

Dopo aver configurato le impostazioni di segmentazione alla sezione A quali ospiti vuoi inviare l'e-mail? su Visibilità dell'e-mail potrai vedere il numero di ospiti che visualizzeranno l'e-mail secondo le opzioni selezionate e in base alle prenotazioni dei 90 giorni a venire.

Le opzioni di segmentazione disponibili alla sezione A quali ospiti vuoi inviare l'e-mail? si basano sui dati ricevuti dal tuo PMS (se la connessione PMS è supportata).

Seleziona Includi o Escludi dal menu a discesa di ciascuna opzione disponibile per configurare gli ospiti che riceveranno l'e-mail.

➕L'immagine nell'esempio mostra come includere un determinato Nome di tipologia di camera (matrimoniale deluxe):

Se vengono selezionati più valori per un'opzione disponibile, questi saranno impostati come presi singolarmente (uno o l'altro) anziché simultaneamente (sia l'uno che l'altro).

➕Facciamo un esempio:

Se vengono selezionate più opzioni di segmentazione, i valori saranno considerati simultaneamente (sia l'uno che l'altro).

➕Facciamo un esempio:

Ecco alcuni esempi delle diverse situazioni in cui puoi impostare la Segmentazione delle e-mail:

Con l'impostazione di segmentazione Canale puoi configurare l'invio di un'e-mail separata agli ospiti che prenotano tramite OTA e di un'altra e-mail a chi prenota direttamente con te.

Per configurare le impostazioni di Segmentazione in modo che l'e-mail venga inviata solo agli ospiti che prenotano direttamente (e non tramite OTA), seleziona Includi dal menu a discesa e poi Prenotazioni dirette nel valore Canale.

Per configurare le impostazioni di Segmentazione in modo che l'e-mail venga inviata solo agli ospiti che prenotano tramite OTA, seleziona Escludi dal menu a discesa e poi Prenotazioni dirette nel valore Canale.

Le impostazioni di Segmentazione possono essere usate per inviare e-mail agli ospiti che parlano una determinata Lingua o vivono in un Paese specifico, un'opzione utile per le comunicazioni non destinate agli ospiti nazionali.

⚠️ Non tutte le prenotazioni potrebbero avere dati relativi a Lingua o Paese.